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Textanalyse im Fokus

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aura hat ein neues Textanalysemodul im Rahmen ihrer hinunter Supersite-Plattform herausgebracht. Diese neue Software identifiziert Kernanliegen auf Basis der Kommentare in den Kundenbewertungen und erlaubt Analysen bis hinunter zum Händlerstandort. Erhältlich als separates oder integriertes Modul innerhalb von Supersite, bietet…

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Neue Standard Software für den Einzelhandel

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Einzelhandelsgeschäfte sind sowohl Ihre Verkaufs- und Service-Punkte als auch Ihre Botschafter. Sie repräsentieren die Marke und sind der wichtigste Berührungspunkt mit dem Kunden sowohl im Verkaufsprozess inkl. Auslieferung als auch bei der Bereitstellung von Serviceleistungen nach dem Verkauf. So kann…

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Ein Neuanfang für Customer Experience in Lateinamerika

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aura startet ein innovatives Customer Experience Programm in Mittel- und Südamerika, wobei die neueste Version von Supersite V5 eingesetzt wird. Die Initiative soll die Erfahrung von Fahrzeugkäufern und Servicebesuchern eines weltweit führenden Automobilherstellers verbessern. Eine Reihe von nationalen Programmen wird…

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CEM legt einen Gang zu

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Marktforschungs- und Analyseexperten Forrester berichten, dass CX (Customer Experience) “die größte potenzielle Quelle für Wettbewerbsvorteile im Zeitalter des Kunden” sei und stellt fest, daß “CX-Führer schneller Umsatz machen als CX-Nachzügler”. Als Reaktion darauf und auf die wachsende Nachfrage der Märkte…

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Videos als integraler Bestandteil des Marketings

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Womöglich würden Sie diesen Artikel in 5 Jahren als Video ansehen statt ihn zu lesen. Denn der Zugriff auf Videos im Internet nimmt kontinuierlich zu. Der internationale Tech-Konzern Cisco prognostiziert, dass 2017 der Anteil von Videos am Datenverkehr 73% ausmachen…

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