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Ein Neuanfang für Customer Experience in Lateinamerika

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aura startet ein innovatives Customer Experience Programm in Mittel- und Südamerika, wobei die neueste Version von Supersite V5 eingesetzt wird. Die Initiative soll die Erfahrung von Fahrzeugkäufern und Servicebesuchern eines weltweit führenden Automobilherstellers verbessern. Eine Reihe von nationalen Programmen wird…

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CEM legt einen Gang zu

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Marktforschungs- und Analyseexperten Forrester berichten, dass CX (Customer Experience) “die größte potenzielle Quelle für Wettbewerbsvorteile im Zeitalter des Kunden” sei und stellt fest, daß “CX-Führer schneller Umsatz machen als CX-Nachzügler”. Als Reaktion darauf und auf die wachsende Nachfrage der Märkte…

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Videos als integraler Bestandteil des Marketings

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Womöglich würden Sie diesen Artikel in 5 Jahren als Video ansehen statt ihn zu lesen. Denn der Zugriff auf Videos im Internet nimmt kontinuierlich zu. Der internationale Tech-Konzern Cisco prognostiziert, dass 2017 der Anteil von Videos am Datenverkehr 73% ausmachen…

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Autokauf: Onlinerecherche fast genauso wichtig wie der Besuch beim Händler

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Über die letzten Jahre sind bedeutende Änderungen im Ablauf eines Autokaufs zu beobachten. Potentielle Käufer verbringen immer weniger Zeit vor Ort beim Händler und nutzen zur Entscheidungsfindung vielmehr die Internetrecherche. Ein kürzlich von aura durchgeführt Studie weist auf, dass Neuwagenkäufer…

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Knappes Zeitfenster nutzen um Verbraucher zu überzeugen

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Vor zwei Jahrzehnten kannten nur sehr wenige Menschen das Internet, und heute erwarten wir selbst bei der Buchung einer Übernachtung Wi-Fi. Das World-Wide-Web hat Sie und Ihre Kunden verändern, wir alle betrachten es als unerlässlich in unserem persönlichen und beruflichen Leben….

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