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Marktforschungs- und Analyseexperten Forrester berichten, dass CX (Customer Experience) “die größte potenzielle Quelle für Wettbewerbsvorteile im Zeitalter des Kunden” sei und stellt fest, daß “CX-Führer schneller Umsatz machen als CX-Nachzügler”.

Als Reaktion darauf und auf die wachsende Nachfrage der Märkte haben wir die neueste Version unserer leistungsstarken, branchenübergreifenden Web-Lösung, Supersite V5, gestartet, die das Customer Experience Management auf ein höheres Niveau bringt”. Diese direkt einsetzbare und kostengünstige Plattform dreht sich rund um das Engagement der Vertriebsmitarbeiter und erschließt neue Wege durch speziell entwickelte interaktive Module zur Mitarbeiter-Motivierung, die eine messbare Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung bieten, basierend auf der Stimme des Kunden.

Vorrangig entwickelt zur Bereitstellung der erforderlichen Werkzeuge und um Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung einzuleiten, bietet unsere Plattform einen einzigartigen, ausserordentlich wertvollen Blick auf die Customer Journey. Diese branchenführende CX Platform verfügt über erfrischend neue und einfach zu bedienende Dashboards, Überblick für die Bewertungen einzelner Kunden (Customer View Module) sowie Werkzeuge für Analysen und Maßnahmenplanung. Supersite V5 hat all das und bietet das neueste Responsive Web Design mit einer schlanken und optimierten Bedienung für Mobiletelefone- und Tablets (inklusive einer maßgeschneiderten App).

applestuff Die neuen Module beinhalten: Individuelles Kundenfeedback, Kundenwarnungen, Aktionsplanung für die einzelnen Verkaufspunkte, Data Performance Tracker, Customer View, Analyse-Würfel, Dokumentenaustausch, Mystery Shopping sowie 5-Sterne Bewertungen und Kommentare.

Managing Director, Mike Trotman, kommentiert: “CX Plattformen sind ein integraler Bestandteil der Customer Experience Management Suite und diese neue Generation der Supersite hebt die Kundenerfahrung auf die nächste Stufe. Erbaut speziell für die Unterstützung einer Reihe von Branchen, darunter Automobilbranche, Finanzdienstleitungen, öffentlicher Dienst und Kundendienst, kommen bei unserer neuesten Technologie-Plattform 18 Jahre Branchenexpertise zur Anwendung, das unseren Kunden ein führendes Handwerkszeug bietet”.

aura entwickelt weiterhin innovative und marktführende Produkte und verbessert so das Engagement von Mitarbeiten, Marktanteilen und Gewinn für die Mark.

Zur Buchung einer Demo-Plattform von Supersite V5 kontaktieren Sie uns bitte unter info@aura-europa.com oder rufen Sie uns direkt unter 02171-395640 an.

Über aura

Wir sind ein führendes Customer Experience Management Unternehmen, das Kundenmeinungen ermittelt, als Grundlage für die Verbesserung der Markenleistung durch Kundenbefragung.

aura verfügt über internationale Beziehungen mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Automobil, öffentlicher Dienst, Transport, Finanzdienstleistungen, Telco und Kundendienst. Wir liefern eine Reihe von kundenorientierten Lösungen, die über die gesamte “Customer Journey” mit bestehenden Kundenservice-, Trainings- und CRM-Plattformen verknüpft werden können.

Unsere Kunden arbeiten mit uns zusammen, weil wir ein unvergleichliches Serviceangebot bieten, das mit unseren innovativen Hybrid-Lösungen gepaart ist und weltweit greifbare Ergebnisse liefert. Unsere CX-Plattformen werden von unseren Kunden als herausragend beschrieben. Darüber hinaus ermöglichen unsere einzigartigen Insight-Methoden, kombiniert mit unserer 18-jährigen Erfahrung, eine handlungsorientierte Beratung und ermöglichen unseren Kunden messbares Wachstum.

Besuchen Sie jetzt unsere Website für weitere Informationen unter www.aura-europa.com