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Weiterempfehlungen durch Kunden behaupten zu Recht ihren wachsenden Platz im Bereich der Kundenerfahrung. Vertrauen bildet die Basis bei einer Mehrheit aller Kaufvorgänge insbesondere beim Online-Handel. Öffentliche Bewertungen und Meinungen können in den unterschiedlichsten Formaten erscheinen und verbessern Suchanfragen, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Konversionsraten und Markentreue.
Bei der Vielzahl erhältlicher Lösungen zur Kundenbefragungen kann die Wichtigkeit der dahinterstehenden Auswertungsmethoden sehr leicht unterschätzt werden.
Unabhängig verifizierte Bewertungs- und Diskussionsplattformen geben Ihnen und Ihren Kunden die Möglichkeit sich frei über ihre Erfahrungen auszutauschen und so ihr Unternehmen und dessen Angebote weiter bekannt zu machen.